Preguntas Frecuentes

Listado de Preguntas Frecuentes

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes.

En esta sección encontrará respuesta a muchas preguntas, las cuales han sido seleccionadas basados en la frecuencia con la cual nuestros clientes las han hecho, y han sido respondidas tratando de usar un leguaje sencillo pero detallado para disipar sus dudas. Lo invitamos a que lea las preguntas que se enlistan a continuación y lea las respuestas haciendo clic en cada pregunta:

1. Si ya cuento con una versión anterior de eMaksimus y deseo tener la versión 7, ¿Qué tengo que hacer?

Póngase en contacto con nosotros, para darle indicaciones relacionado a qué es lo que debe hacer.

2. ¿Cómo puedo adquirir el sistema eMaksimus?

El sistema lo puede adquirir comprándolo en línea por medio de nuestra tienda virtual usando su tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD y también realizando depósito bancario. Utilice el botón PRECIOS de este sitio web para acceder a la sección de compra.

3. ¿Cuál es el costo del software?

Hay dos ediciones, eMaksimus SI y eMaksimus MD, le recomendamos visitar la sección Características para consultar toda la información de las distintas ediciones.

4. ¿Cómo puedo hacer el pago?

Utilizando su Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD si su compra será en línea o realizando un depósito Bancario. Para conocer la información de depósito, contáctenos solicitando la información.

5. ¿Se puede instalar un lector de código de barras?

Sí, el sistema esta capacitado para trabajar con un lector de código de barras.

6. ¿Dónde compro los lectores de código de barras compatibles?

Puede adquiriros en las tiendas de hardware de su preferencia, nosotros solo proveemos el software, no los dispositivos de hardware.

7. ¿Qué tipo de base de datos maneja este software?

La base de datos de eMaksimus esta compuesta de archivos locales y la base de datos está integrada al mismo software, lo cual evita requerir servidores de base de datos y licencias de alto costo.

8. ¿Se pueden ingresar medicamentos que no estén actualmente en la base de datos?

Sí, el sistema le permite agregar una cantidad ilimitada de artículos a su catálogo.

9. ¿En qué sistema operativo puedo usarlo?

El sistema eMaksimus esta diseñado para ser usado en sistemas operativos Windows en cualquiera de sus versiones. Para el caso de Vista y Windows 7 se recomienda ampliamente que evite usar las ediciones Vista Home Basic y Windows 7 Starter, debido a sus exageradas limitaciones para compartir recursos en red y con muchos dispositivos.

10. ¿Puedo usar el sistema en Internet?

El sistema eMaksimus no es una aplicación WEB, por lo tanto requiere ser instalado en una computadora local.

11. ¿Requiero de una computadora especial para usarlo?

No, los requerimientos de Hardware están definidos por su sistema operativo Windows y no por el sistema eMaksimus.

12. ¿Cuántos niveles de usuarios existen en el sistema?

El sistema tiene configurados múltiples usuarios a nivel operador, administrador y supervisor, además permite agregar más en caso de ser necesario.

13. ¿El sistema maneja niveles de seguridad?

Sí, el sistema de seguridad integrado en eMaksimus permite configurar los privilegios de los usuarios sobre el sistema y adaptarlos a las necesidades requeridas por la administración de su farmacia.

14. ¿El sistema cuenta con un manual para el usuario?

El sistema cuenta con su ayuda en cada una de las ventanas del sistema, la cual puede consultar en cualquier momento de ejecución del programa, tan sólo presionando la tecla F1 en su teclado.

15. ¿Puedo ser distribuidor de eMaksimus?

Para responder a esta pregunta, contáctenos.

16. ¿Con este programa puedo manejar las fechas de caducidad de los medicamentos?

Este sistema al igual que otros que están diseñados para vender al público general en mostrador, no maneja fechas de caducidad de cada medicamento, de lo contrario el proceso de venta se haría bastante lento e ineficiente. Quienes agregan a su control las fechas de caducidad son los laboratorios ya que para ellos si es necesario ese control, pero para la farmacia a público general no le es eficiente o factible dicho control.

17. ¿Puedo modificar el tipo de moneda de acuerdo al de mi país?

Sí, en el sistema se puede configurar el nombre y símbolo de la moneda nacional y extranjera para adaptarlo al país donde será utilizado.

18. ¿Puedo utilizar este sistema en un comercio que no sea Farmacia?

El sistema eMaksimus es un punto de venta especializado y diseñado para Farmacias, por lo tanto toda su funcionalidad gira alrededor de los procesos comunes del giro Farmacéutico. En Everest Software Solutions contamos con otros sistemas, los cuales están orientados a otro giros distintos al Farmacéutico como son: Everest SP que es un Sistema de Facturación de Servicios Profesionales. Everest PLUS que es un Sistema Integral Punto de Venta y Facturación diseñado para cualquier giro comercial. Si necesita información detallada con respecto a alguno de estos sistemas contáctenos y solicite la información.

19. ¿El formato de las facturas lo puedo adaptar a las que ya tengo impresas?

Sí, el sistema cuenta con un Editor de Reportes, el cual le permite modificar el formato de la factura y adaptarla a las necesidades de su factura impresa.

20. ¿Cómo adquiero un nuevo código de activación?

Si al ingresar al sistema eMaksimus aparece el mensaje La licencia de eMaksimus está desactivada. Si ya compró su licencia, siga los pasos que se le han proporcionado para ingresar su Código de Activación. Si aún no ha comprado su licencia visite www.emaksimus.com y haga su compra el línea. envíenos un correo explicando las posibles causas y le daremos un nuevo código para reactivar su sistema.

21. ¿Cómo ingreso mi código de activación al sistema?

1. Ingrese al sistema eMaksimus. 2. En el menú Seguridad elija la opción Registrar al Sistema eMaksimus y capture la información exactamente igual a la que le fue enviada por correo; Compañía, Número de Serie, Usuarios, Contador, Nivel y Código de Activación. 3. Al terminar presione el botón Aceptar. Si se muestra el mensaje ¡Su activación se ha realizado satisfactoriamente! Por favor cierre la aplicación y vuelva a entrar para que las funciones se activen. salga del sistema e ingrese nuevamente. Si se muestra el mensaje Código de activación incorrecto. Verifique que ha escrito correctamente todos los datos y revise los números de verificación No. Verif. verifique que los datos capturados en la ventana de registro sean correctos.

22. ¿Se pueden usar 2 ó más cajas con el sistema?

Sí, el sistema esta capacitado para soportar hasta 5 usuarios simultáneos en una red local. (Si su farmacia requiere más usuarios, contáctenos y le daremos la información necesaria para obtener más usuarios).

23. ¿Se puede instalar un mismo sistema en 2 ó más farmacias?

No. Debe comprar un sistema por cada Farmacia.

24. ¿Se pueden respaldar los datos del sistema?

Sí, el sistema esta capacitado para respaldar sus datos a un servidor dedicado. Debe contar con este servidor con accesos FTP o bien contratar el servicio de Soporte Técnico y uso de la Plataforma Tecnológica Everest.

25. ¿Puedo consultar los inventarios de dos o más farmacias en tiempo real?

Sí lo puede hacer, mas no en tiempo real. Para poder tener la información de todas sus sucursales en un solo sistema requiere tener eMaksimus Consolidado, mismo que forma parte de eMaksimus Solución Corporativa.

26. ¿Puedo generar pedidos con el sistema a mis proveedores?

Sí. El sistema tiene un módulo llamado Reorden Inteligente, el cual le sugiere que artículos pedir al proveedor, basado en el comportamiento de ventas de esos artículos. Una vez hecho el reorden, el sistema le permite realizar el pedido a su proveedor mismo que puede ser impreso o enviado por medio de correo electrónico o mejor aún, si su proveedor recibe pedidos electrónico directamente del sistema. eMaksimus genera un archivo con un layout predefinido el cual debe ser interpretado por el proveedor.

27. ¿Puedo hacer cortes parciales de caja en el sistema?

Sí, el sistema tiene a su disposición una serie de reportes de corte de caja, los cuales pueden ser generados en cualquier momento.

28. ¿Puedo hacer cortes totales de caja en el sistema?

Sí, el sistema le permite generar el Corte Z de sus ventas.

29. ¿Puede el sistema calcular la comisión a vendedores?

Sí, el sistema le permite calcular las comisiones a sus vendedores asignados.

30. ¿El sistema maneja y controla promociones?

Sí, el sistema tiene un módulo de Promociones con el cual se controlan las promociones limitadas por tiempo o por cantidad de artículos.

31. ¿Puedo calcular el valor del inventario?

Sí, el sistema tiene un reporte que le da la información en cuanto al costo del inventario basado en promedios.

32. ¿Se pueden hacer retiros de caja?

Sí. Por cuestiones de seguridad de la farmacia, el sistema permite registrar los retiros parciales o movimientos de efectivo de la caja.

33. ¿El sistema maneja ventas a crédito?

No. El sistema eMaksimus solo permite registrar ventas de mostrador, emitiendo recibo o factura.

34. ¿Puedo ver las ventas generadas por cada cajero?

Sí. El sistema le permite ver los reportes de ventas por cajero.

35. ¿Se pueden imprimir etiquetas de código de barras para los artículos?

Sí. El sistema le permite imprimir las etiquetas con el código de barras de los artículos, tomando como referencia la misma base de datos del sistema.

36. ¿Se puede inicializar el sistema, esto para cerrar un ciclo o año fiscal?

Sí. El sistema tiene una herramienta la cual consiste en respaldar la información actual de su Farmacia y una vez generado el respaldo inicializa los datos de ventas, compras y permite configurar a partir de cual recibo desea continuar las ventas.

37. ¿Puedo inicializar existencias?

Sí. El sistema eMaksimus le permite inicializar las existencias de los artículos.

38. ¿Se puede manejar descuentos por artículo?

Sí. El sistema permite manejar los descuentos sobre los artículos.

39. ¿Se pueden inicializar los descuentos de una manera rápida?

Sí. El sistema eMaksimus tiene una herramienta que permite inicializar los descuentos sobre los artículos de su catálogo.

40. ¿El sistema permite registrar traspasos entre mis farmacias?

Sí, el sistema eMaksimus el sistema cuenta con el módulo de traspasos de entrada y salida.

41. ¿Se pueden manejar notas de crédito?

No, el sistema no maneja notas de crédito.

42. ¿El sistema puede registrar devoluciones?

Sí, el sistema puede registrar las devoluciones al proveedor, devoluciones parciales a clientes o devoluciones totales de venta.

43. ¿El sistema puede hacer ajustes de inventarios?

Sí, el sistema eMaksimus permite realizar ajustes parciales y totales de inventarios.

Requerimiento de Impresora

Esta información es exclusiva de la Impresora de Recibos (Miniprinter).

eMaksimus NO es compatible con impresoras que utilizan papel de 58mm. de ancho.

Con eMaksimus recomendamos utilizar impresoras de las marcas Epson, Star y Samsung con ancho de papel de 79mm. con interfaz USB (sin adaptadores) únicamente y dicha recomendación se basa única y exclusivamente en pruebas realizadas con equipos de las marcas mencionadas. Los controladores utilizados en la configuración de la miniprinter deben ser los emitidos por el fabricante de la misma.

El equipo de eMaksimus se deslinda de toda responsabilidad si el cliente decide utilizar impresoras de otras marcas no mencionadas con anterioridad.